air hostess

air hostess ความแตกต่างระหว่าง Cabin Crew Flight Attendant

air hostess หลายคนอาจสงสัยว่า Cabin Crew, Flight Attendant และ แอร์ ต่างกันอย่างไรและหน้าที่การงานมีความแตกต่างกันอย่างไร คำตอบง่ายๆคือไม่มีความแตกต่างมากนัก ทั้งหมดเป็นเพียงชื่อที่แตกต่างกันซึ่งหมายถึงงานเดียวกัน ท้ายที่สุดแล้วไม่ว่าจะเรียกว่า Cabin Crew หรือ Flight Attendant (แอร์โฮสเตส) หรือ แอร์โฮสเตส หน้าที่สุดท้ายคือคนบนเครื่องบินที่บรรทุกผู้โดยสาร และมั่นใจว่าเที่ยวบินจะปลอดภัย แต่ถึงกระนั้นจะมีรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่น่าสนใจบ้างไปดูกันเลย

ลูกเรือหมายถึงอะไร

Cabin Crew หมายถึงสมาชิกของลูกเรือที่ทำงานบนเที่ยวบิน ในการดูแลผู้โดยสารบนเครื่องบินการเป็น Cabin Crew เป็นการสรุปบทบาทที่ต้องปฏิบัติในห้องโดยสารเช่น Flight Attendants, Senior Flight Attendants, Pursers, Onboard Chef ทั้งหมดเป็นส่วนหนึ่งของลูกเรือ Superslot ที่ต้องมาพร้อมกับความรับผิดชอบหลายประการเช่นการดูแลขั้นตอนการทำงานที่ปลอดภัยรวมถึงการบริการลูกค้าหรือการปรุงอาหารในครัวเป็นต้นแอร์โฮสเตสหมายถึงอะไร คำว่า Flight Attendant เป็นหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินอย่างที่เราทราบกันดี

Flight Attendant เป็นส่วนหนึ่งของ Cabin Crew ที่ทำงานร่วมกันบนเครื่องบินดังนั้น Flight Attendant จึงไม่เหมือนกับ Cabin Crew แอร์โฮสเตสหมายถึงอะไร บางคนเรียก Cabin Crew แต่ปัจจุบันคำนี้ถูกใช้น้อยลงเรื่อยๆ เพราะมีนัยว่าเป็นเพียง ‘พนักงานต้อนรับ’ คอยให้บริการและให้ความบันเทิงแก่ผู้โดยสาร ว่ากันว่าเป็นเพศหญิงเท่านั้นแม้ว่าจะมีผู้ชายจำนวนมากที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้

air hostess

ถูกเรียกแตกต่างกันขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่

เช่นเดียวกับคำศัพท์หลายคำที่หมายถึงลูกเรือบนเครื่องบินไม่ว่าจะเป็น Cabin Crew / Flight Attendants / ซึ่งแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ “ Cabin Crew” ส่วนใหญ่ใช้ในสหราชอาณาจักร เป็นคำที่ทั้งสายการบินและประชาชนใช้อธิบายอาชีพนี้ ในขณะที่ “แอร์โฮสเตส” หรือ “แอร์โฮสเตส” ถูกนำไปใช้ในส่วนอื่น ๆ ของโลกเช่นในอเมริกาหรือเอเชียซึ่งอาชีพนี้มักเรียกกันทั่วไปว่า “แอร์โฮสเตส” หรือ “แอร์โฮสเตส” ในท้ายที่สุด จะเห็นได้ว่าไม่มี ความแตกต่างมากมายระหว่าง Cabin Crew พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและ Air Hostesses เป็นเพียงการออกแบบที่แตกต่างกัน แต่หมายถึงงานเดียวกันส่วนใหญ่จะเรียกว่าอย่างไรขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ และความชอบ ยืนยันเบอร์ รับเครดิตฟรี

หน้าที่ของแอร์โฮสเตส

หน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหน้าที่หลักคือการดูแลความปลอดภัยและความสะดวกสบายของผู้โดยสารในระหว่างการเดินทางของสายการบิน คำภาษาอังกฤษ Cabin Crew แปลเป็นภาษาไทยหมายถึงลูกเรือซึ่งหมายถึงบุคคลหรือลูกเรือที่เป็นส่วนหนึ่งของเที่ยวบิน ซึ่งไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินเชิงพาณิชย์ธุรกิจและแม้แต่เที่ยวบินทางทหารก็มักจะมีลูกเรือเป็นส่วนหนึ่งของเที่ยวบิน ไม่ว่าจะเป็นเที่ยวบินภายในประเทศหรือเที่ยวบินระหว่างประเทศอาชีพของลูกเรือหรือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินนี้เริ่มขึ้นตั้งแต่ปีพ. ศ. 2455 โดยผู้ชายที่ทำหน้าที่ลูกเรือ “สจ๊วต” จะเรียกเป็นภาษาไทยว่า “สจ๊วต” และจะเรียกผู้หญิงที่ทำหน้าที่นี้ว่า “สจ๊วต” หรือ “แอร์โฮสเตส” ซึ่งคนไทยคุ้นเคย

กันดีคือแอร์โฮสเตสคนนี้ สล็อต โดยพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกคนก่อนเข้ามาทำงานในตำแหน่งนี้ต้องเรียนรู้ (Training) เป็นพิเศษเกี่ยวกับหน้าที่เหล่านี้เนื่องจากอาชีพนี้เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยดังนั้นหน้าที่หลักของแอร์โฮสเตส / สจ๊วตจะคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นสำคัญที่สุด

1 ชั่วโมงก่อนผู้โดยสารขึ้นเครื่อง

งานคือพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน เกือบทั้งหมดเป็นเรื่องของความปลอดภัย แต่การบริการลูกค้าก็สำคัญเช่นกัน ล่วงหน้าประมาณหนึ่งชั่วโมงลูกเรือและกัปตันของแต่ละไฟล์จะมี การบรรยายสรุปโดยกัปตันจะแจ้งให้ลูกเรือทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับสภาพอากาศ อาจมีสภาพที่เอื้ออำนวยหรือเลวร้ายสำหรับเราในฐานะลูกเรือ เตรียมไว้ล่วงหน้า รวมถึงแจ้งเกี่ยวกับ (ชั่วโมงบิน) ระยะเวลาที่เราบินหรือกัปตันอาจแจ้งสิ่งที่อาจส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินที่กำลังจะมาถึง ซึ่งในการบรรยายสรุปนี้ ต้องหารือเกี่ยวกับกระบวนการรักษาความปลอดภัยต่างๆวิธีใช้อุปกรณ์ฉุกเฉินเพื่อให้ลูกเรือตื่นตัวและตระหนักว่ามีอะไรเกิดขึ้นในไฟล์ วิธีจัดการกับปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉิน นอกจากนี้จะแจ้งจำนวนผู้โดยสาร หรือจะแจ้งให้ทราบหากมีความต้องการพิเศษเช่นผู้โดยสารเด็กเล็กผู้โดยสารวีไอพี VIP ที่จะเข้ามาใช้บริการในเที่ยวบินนั้น

สจ๊วตหลังจากประชุมเสร็จ

หลังจากการบรรยายสรุปเสร็จสิ้นแอร์ สจ๊วตพวกเขาจะต้องตรวจสอบเครื่องบินเพื่อให้แน่ใจว่ามีอุปกรณ์ความปลอดภัยอยู่ ควรตั้งอยู่หรือไม่ และทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่? หากพบว่ามีชิ้นส่วนของอุปกรณ์เช่นถังดับเพลิงชำรุดพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะต้องแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ดังกล่าว Slot ก่อนการทำงานคือการตรวจเช็คทั้งหมดหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเมื่อผู้โดยสารเริ่มเดินเข้าไปในเครื่อง (Boarding) หลังจากนั้นเมื่อผู้โดยสารถูกเรียกให้ขึ้นเครื่องพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะยืนต้อนรับและทักทายและช่วยเหลือในขั้นตอนการขึ้นเครื่องด้วย ตัวอย่างเช่นการช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษหรือเด็กทำให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการดูแลที่เหมาะสมขณะขึ้นเครื่อง นั่งตรงไหนเราต้องตรวจตั๋วที่นั่งผู้โดยสารและพาไปให้ถูกต้องซึ่งเป็นหน้าที่ของลูกเรือด้วยในการตรวจสอบว่าผู้โดยสารมาที่ไฟล์ทไม่ได้ไปกรุงเทพ

แต่เข้าประตูผิด ไม่ใช่คนไม่สำนึกอีกอย่างผิดประเทศตายเลย ลูกเรือยังได้รับการฝึกฝนให้ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยของผู้โดยสารตรวจสอบผู้โดยสารที่มีเจตนาร้าย การเชื่อมต่อเที่ยวบินด้วยเป็นเครื่องขนาดใหญ่มาก เพื่อป้องกันการหักหลังหรือการก่อการร้าย นอกจากนี้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะช่วยผู้โดยสารเก็บกระเป๋าไว้ในที่เก็บของด้านบนเหนือศีรษะ (ฉันแค่ช่วยเพราะฉันบินทุกวันยกทุกวันฉันตาย !!) หลังจากพาผู้โดยสารไปนั่งแล้วพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินยังคงรับผิดชอบ ในการบรรยายสรุปเกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัยของเครื่องบิน รวมถึงการสาธิตด้านความปลอดภัยแจ้งให้ผู้โดยสารทราบวิธีหาทางออกฉุกเฉิน ใกล้ตัวที่สุดหรือยังวิธีคาดเข็มขัดนิรภัยอย่างถูกต้อง วิธีใช้เสื้อชูชีพ

หรืออุปกรณ์ลอยน้ำและวิธีใช้หน้ากากออกซิเจนแบบหยด ในบางกรณีผู้โดยสารจะดูวิดีโอสั้นๆ ที่ครอบคลุมข้อมูลนี้ และต่อไปจะเป็น Secure Cabin กล่าวคือพี่แอร์จะคอยเดินตรวจผู้โดยสารว่าคาดเข็มขัดนิรภัยหรือไม่กระเป๋าจะไม่ขวางทางเดินเก็บเข้าที่หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้โดยสารได้เปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และโทรศัพท์มือถือแล้ว ปิด หลังจากแน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีห้องโดยสารก็พร้อมที่จะออกเดินทาง บาคาร่า เตรียมขึ้นเครื่องบิน

หลังจากที่กัปตันเอาเครื่องขึ้น

เมื่อเครื่องบินบินขึ้นไปในอากาศได้อย่างปลอดภัยพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะตรวจสอบความสะดวกสบายของผู้โดยสาร พวกเขาส่งหูฟังหรือหมอนให้กับผู้โดยสารที่ร้องขอ และให้บริการอาหารหรือเครื่องดื่มต่อไป นอกเหนือจากการบริการลูกค้าของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแล้วจำเป็นต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัย ตลอดเวลาที่บินไม่ว่าจะเป็นการฟังเสียงที่ผิดปกติจะต้องตื่นตัวตลอดเวลา และเมื่อเครื่องบินเริ่มลดเพดานลงก่อนที่จะถึงจุดหมายปลายทางพี่แอร์ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถนำถังขยะทั้งหมดออกจากห้องโดยสารได้และที่นั่งของผู้โดยสารอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมก่อนที่จะดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมด สุดท้ายก่อนลงจอดจนกระทั่งลงจอด เมื่อเครื่องบินลงจอดจะช่วยให้ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมลงจากเครื่องบินได้อย่างปลอดภัยและขอบคุณ Good Bye สวยขนาดนี้จบเที่ยวบิน

คุณสมบัติของแอร์โฮสเตสหรือแอร์โฮสเตส สจ๊วตมีอะไรบ้าง พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมักจะมีบุคลิกที่โดดเด่นมั่นใจในตนเองและกล้าแสดงออกในสถานการณ์ที่ควรพูดกล้าแสดงออกและกล้าแสดงออก ในระหว่างนี้จะต้องมีคนที่มองโลกในแง่ดีอ่อนโยนกระตือรือร้นให้บริการผู้โดยสารด้วยจิตใจที่ดีและที่สำคัญที่สุดคือเป็นคนที่ทำงานเป็นทีมมีความอดทนและช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานได้ไฟล์ทออกมาและมีความสุข และที่สำคัญที่สุดคือมีอารมณ์ขัน มันจะช่วยให้เพื่อนของคุณในไฟล์อยากเข้าหาคุณมากขึ้น ทั้งหมดนี้กล่าวว่า ถ้าคุณรู้สึกว่าเฮ้นี่คือฉันฉันเป็นแบบนี้ ให้ฉันเริ่มสมัครเป็นครอบครัวเพราะอาชีพนี้ อาจเป็นอาชีพที่เหมาะกับคุณทุกคนรู้ดี

กัปตันเครื่องบิน

ต้องยอมรับจริงๆว่า นักบิน ถือเป็นหนึ่งในอาชีพของใครหลายๆ คน ใครที่อยากเป็นเมื่อยังเด็กโดยเฉพาะนักบินคนแรกหรือ “กัปตัน” ซึ่งหลายคนมองว่าเป็นกลุ่มอาชีพนอกจากจะเก่งแล้ว ยังคงมีเสน่ห์ดึงดูด แต่หนทางสู่การเป็นกัปตันนั้นไม่ง่าย เพราะหน้าที่หลักของ “กัปตัน” จะต้องอยู่ในการควบคุมเครื่องบินให้ไปถึงที่หมายของผู้โดยสารอย่างปลอดภัย ต้องเผชิญกับสภาพอากาศบนท้องฟ้าที่เปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา ดังนั้นต้องแก้ปัญหาด้วยเหตุผล และรับมือกับสภาวะต่างๆได้ด้วยเหตุนี้คุณสมบัติของ “กัปตัน” จะต้องสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในหลักสูตรคณิตศาสตร์หรือวิทยาการคอมพิวเตอร์ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีต้องมีความสูงไม่น้อยกว่า 165 ซม. ต้องเป็นคนที่มีไหวพริบ มีความรับผิดชอบและมีมนุษยสัมพันธ์ดี และหัวใจสำคัญของ“ กัปตัน” คือต้องมีความปลอดภัยและมีความสามารถในการเป็นทั้งผู้นำและผู้ตาม นอกจากนี้

ยังต้องได้รับใบอนุญาตให้บิน (Pilot License) และผ่านการตรวจร่างกายทางจิตเวช จากสถาบันเวชศาสตร์การบินก็มาถึง อาชีพนักบินเป็นอาชีพพิเศษซึ่งแตกต่างจากอาชีพอื่นๆ การใช้กระบวนการคิดและทักษะในการทำงานภายใต้ความเครียดของเวลาความเสี่ยงและสภาพอากาศ JET LAG รวมถึงความปลอดภัยต้องร้อยเปอร์เซ็นต์เพราะหากเกิดเหตุฉุกเฉินนักบินจะต้องมีทักษะและวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องรวดเร็วและปลอดภัย ดังนั้นบุคลิกภาพที่ควรมีอยู่ในตัวนักบินก่อนอื่นคือต้องเป็นคนที่มีกระบวนการคิดอย่างเป็นขั้นตอนแก้ปัญหาด้วยเหตุและผล ประการที่สองคือคนที่ตัดสินใจได้ดี ประการที่สามบุคคลที่มีความเป็นผู้นำและผู้ตามที่ดีในทุกสถานการณ์ และสุดท้ายคุณต้องเป็นคนที่รู้วิธีจัดการความเครียดด้วยศิลปะ

Recent Posts

เรื่องก่อนหน้า

jet lag

เรื่องถัดไป

gpa คือ

เมนู